留学は、これからの人生をより豊かにしてくれる、かけがえのない経験です。その大切な留学を充実したものにするためには、信頼できる留学エージェント選びが欠かせません。しかし、残念ながらすべてのエージェントから親身な対応を得られるとは限らないため、ご自身に合ったパートナーをじっくりと見極めることが大切になります。

この記事では、悪質な留学エージェントに共通する特徴や、後悔しないための具体的な選び方について詳しくご紹介します。消費者庁が実際に報告しているトラブル事例も交えながら、安心して留学の計画を進めるためのポイントをまとめました。留学エージェント選びで悩んでいる方は、ぜひ参考にされてください。

＼当サイトがおすすめする留学エージェント３選／

悪質な留学エージェントに共通する7つの特徴

悪質な留学エージェントを避けるためには、まずその手口や特徴を知っておくことが大切です。カウンセリングを受ける際などに、以下のような点が見られた場合は、少し慎重に判断したほうが良いかもしれません。

• 特徴1. 特定の学校やプランばかり強引に勧めてくる
• 特徴2. 見積もりの内訳が不明瞭で追加料金を請求される
• 特徴3. 契約をやたらに急がせ考える時間を与えない
• 特徴4. 問い合わせへの返信が遅く担当者の対応が不誠実
• 特徴5. 現地でのサポート体制が不十分または高額な有料オプション
• 特徴6. カウンセラーに留学経験がなくアドバイスが表面的
• 特徴7. キャンセル料が不当に高く返金ルールが曖昧

これらのポイントは、留学エージェントを見極めるための参考になります。ここからはそれぞれの特徴について詳しく解説します。

特徴1. 特定の学校やプランばかり強引に勧めてくる

カウンセリングでユーザーの希望を十分に聞かず、特定の国や学校のプランばかりを強く勧めてくる場合は注意が必要です。ユーザーの利益よりも、留学エージェントが提携校から紹介料を得るといった都合が優先されている可能性があります。

信頼できる留学エージェントは、ユーザーの目的や予算についてじっくりと話を聞いたうえで、いくつかの選択肢を示し、それぞれの利点や懸念点を公平な視点で伝えてくれます。

特徴2. 見積もりの内訳が不明瞭で追加料金を請求される

提示された見積もりが「留学費用一式」といった大まかなもので、何にいくらかかるのか分かりにくい場合も、契約を慎重に考える必要があります。なかには最初に安い金額を見せておいて、後から「航空券代」「ビザ申請サポート費」といった名目で追加料金を請求するケースも報告されています。

誠実な留学エージェントであれば、授業料や滞在費、サポート費など必要な費用を項目ごとに記載した見積書を用意します。少しでも不明な点があればその場で質問し、明確な回答を得ることが大切です。

特徴3. 契約をやたらに急がせ考える時間を与えない

「今だけのキャンペーンです」「すぐに申し込まないと枠が埋まりますよ」といった言葉で契約を急がせるのも、注意したい点の一つです。留学は高額な契約となるため、十分な検討時間を与えずにその場での決断を迫る留学エージェントは、ユーザー側の視点に立っていない可能性があります。

本当にユーザーにとって有益な提案であれば、比較検討する時間を与えてくれるはずです。他社との比較を嫌がるような場合は、特に注意深く判断する必要があるでしょう。

特徴4. 問い合わせへの返信が遅く担当者の対応が不誠実

契約前の問い合わせへの返信が遅かったり、質問に対して曖昧な回答しか返ってこなかったりすることも、今後のサポートの質を考えるうえでの一つの目安となります。

最初のやり取りから丁寧かつ迅速に対応できるかどうかは、その留学エージェントの組織としての姿勢を反映しています。契約までは熱心でも、その後のサポートが期待できないという事態を避けるため、担当者とのコミュニケーションが円滑に行えるかもしっかりと確認しましょう。

特徴5. 現地でのサポート体制が不十分または高額な有料オプション

慣れない海外生活では病気や盗難など、予期せぬトラブルが起こることもあり得ます。その際に頼りになるのが現地でのサポートですが、内容が不十分だったり、すべてが高額な有料オプションだったりすると、いざという時に機能しません。

契約を結ぶ前に、現地オフィスの有無、緊急連絡先の体制、無料で受けられるサポートの範囲などを具体的に確認しておくことが不可欠です。「サポートは万全です」という言葉だけでなく、その範囲をきちんと書面で示してもらうことで、より信頼性を確かめることができます。

特徴6. カウンセラーに留学経験がなくアドバイスが表面的

担当カウンセラー自身の留学経験が浅い場合、アドバイスが一般論に終始し、実践的な情報を得にくいことがあります。現地のリアルな生活事情や、経験者だからこそ知っている注意点など、具体的な情報が不足する可能性があります。

もちろん留学経験がなくても優秀なカウンセラーはいますが、やはり自身の体験に基づいた具体的なアドバイスは、計画を進めるうえで非常に有益な情報です。カウンセラーの経歴や得意分野などを確認することも、留学エージェント選びの参考になります。

特徴7. キャンセル料が不当に高く返金ルールが曖昧

やむを得ない事情で留学をキャンセルせざるを得なくなった時、非常に高いキャンセル料を請求されたり、返金のルールが曖昧だったりするのも注意したいポイントです。

契約書にサインをする前に、必ずキャンセルに関する項目に目を通し、どのような場合にいくらのキャンセル料がかかるのかを正確に把握しておきましょう。特に「申込金は理由を問わず返金しません」といった規定や、解約時期に関わらず高額な違約金が設定されている場合は、その理由と妥当性をしっかり確認することが大切です。

後悔しないための留学エージェントの選び方

悪質な業者を避け、信頼できる留学エージェントを選ぶためには、知っておきたい大切なポイントがいくつかあります。ここでは、具体的な選び方を5つのステップで解説します。

• 選び方1. 複数のエージェントを比較検討する
• 選び方2. 口コミサイトやSNSでリアルな評判を確認する
• 選び方3. 見積書は必ず内訳がわかる書面でもらう
• 選び方4. サポート範囲とキャンセル規定を細かく確認する
• 選び方5. 第三者機関の認証マークを参考にする

これらのポイントを一つひとつチェックしていくことで、ご自身に合った留学エージェントを見つけられる可能性が高まります。

選び方1. 複数のエージェントを比較検討する

留学エージェント選びで大切なのは、最初から1社に絞らず、必ず複数の留学エージェントから話を聞いてみることです。できれば2〜3社の無料カウンセリングに参加し、それぞれのサービス内容や費用、カウンセラーの専門性を客観的に比較しましょう。

複数の留学エージェントと接することで費用の相場観が分かり、各社の強みや特色が明確になります。また、ご自身と一番相性の良いカウンセラーに出会えるチャンスも広がります。

選び方2. 口コミサイトやSNSでリアルな評判を確認する

公式サイトの情報だけでなく、第三者が運営する口コミサイトやX（旧Twitter）などで実際にその留学エージェントを使った人のリアルな声を探してみるのも有効です。肯定的な意見だけでなく、否定的な意見にも目を通すことで、より客観的な判断が可能になります。

ただし、ネットの情報はあくまで参考の一つです。最終的にはご自身の目で見て、話を聞いて判断することが大切です。

選び方3. 見積書は必ず内訳がわかる書面でもらう

具体的なプランが決まってきたら、必ず費用の内訳が詳しく書かれた見積書を書面で受け取りましょう。口約束だけでなく、きちんと形に残すことで後の「言った、言わない」というトラブルを防ぐことができます。

見積書を確認する際は、授業料や滞在費などの実費と留学エージェントのサポート料がきちんと分けられているかといった点まで細かくチェックすると安心です。

選び方4. サポート範囲とキャンセル規定を細かく確認する

契約前にはサポートの範囲とキャンセル規定について、契約書を隅々まで確認することがとても大切です。「どこまでが無料でどこからが有料なのか」「もしキャンセルした場合、返金はいつ、どのように行われるのか」といった点を、ご自身の言葉で説明できるくらいしっかり把握しておきましょう。

もし分かりにくい部分があれば、遠慮せずにその場で担当者に質問し、疑問を解消してから次に進むようにしましょう。

選び方5. 第三者機関の認証マークを参考にする

留学エージェントの信頼性を客観的に見るための一つの目安として、第三者機関の認証マークがあります。たとえば「留学サービス審査機構（J-CROSS）」や「一般社団法人海外留学協議会（JAOS）」といった団体は、しっかりとした基準をクリアした事業者を認証しています。

このマークがあるからといって絶対的に安心というわけではありませんが、留学エージェント選びの一つの参考情報にはなるでしょう。タビケン留学はJAOSの正会員として認証されており、安心してご相談いただける体制を整えています。

消費者庁の報告に学ぶ、留学エージェントの典型的なトラブル事例

留学エージェントとの契約では、残念ながら様々なトラブルが報告されています。ここでは、内閣府ホームページで公開されている消費者庁の資料『留学等あっせんサービスをめぐるトラブルと消費者へのアドバイス』に記載された、典型的なトラブル事例をご紹介します。

• トラブル事例1. 契約を急かすなどの勧誘に関するトラブル
• トラブル事例2. 事前の説明と異なる契約内容をめぐるトラブル
• トラブル事例3. 契約が履行されないトラブル
• トラブル事例4. 代金の支払いや解約に関するトラブル

トラブル事例1. 契約を急かすなどの勧誘に関するトラブル

事業者から空席がなくなることを理由に申し込みを急かされたり、無料カウンセリングのつもりが長時間にわたって契約を勧められたりするケースが報告されています。資料請求をしただけなのに呼び出され、強引に申込書を書かされたという事例も見られます。

【消費者庁からのアドバイス】

このような勧誘に対して消費者庁は「すぐに申込金の支払いや契約をせず、最寄りの消費生活センター等に相談をするようにしましょう」とアドバイスしています。

トラブル事例2. 事前の説明と異なる契約内容をめぐるトラブル

当初説明されていたサポートが実際には提供されなかったり、食事の手配や滞在先の場所、衛生状況、治安などが事前の説明と異なっていたりするトラブルも多く見られます。例えば、現地で月1,000ドル稼げると聞いていたのに、実際は200ドルしか稼げなかったという相談事例もあります。

【消費者庁からのアドバイス】

消費者庁は「後々の『言った、言わない』のトラブルを回避するために、留学等の受入先の学校や会社等からの受入に関する書面や、現地で自分が受けるサービス内容が詳細に記載されている契約書などの書面を取り付けるようにしましょう」と注意を促しています。

トラブル事例3. 契約が履行されないトラブル

留学費用を支払ったにもかかわらず大学へ送金されていなかったり、留学先の入学許可書が届かなかったりするなど、契約が適切に履行されない深刻なトラブルも報告されています。中には、ビザが間に合わないため入国時に観光目的と説明するよう指示され、結果的に入国を拒否されたという悪質な事例も見られます。

【消費者庁からのアドバイス】

契約後は事業者任せにせず、「各種手続が完了した場合は、その都度、受入先の正式な入学許可書や、学費などを送金したことを示す書面等を必ずもらうようにしましょう」と消費者庁はアドバイスしており、手続きの証拠を書面で受け取ることが重要です。

トラブル事例4. 代金の支払いや解約に関するトラブル

見積書の為替レートの計算根拠が不明瞭であったり、契約の翌日にもかかわらず高額なキャンセル料を請求されたりするなど、代金の支払いや解約に関するトラブルも多く寄せられています。渡航が1年以上先にもかかわらず、費用の全額支払いを求められたという事例もあります。

【消費者庁からのアドバイス】

契約前に代金の内訳が示された見積書やキャンセル料の規定が明確に記載された契約書を確認することが重要です。

もし法外なキャンセル料を請求された場合は、「消費者契約法により、合理的な金額を超える部分について、その契約は無効となります。消費生活センター等に相談しましょう」とされています。

万が一トラブルに遭ってしまった場合の公的な相談窓口

もし留学エージェントとの間でトラブルが発生してしまった場合でも、一人で悩まずに専門の機関へ相談することが大切です。以下に、消費者庁の資料『留学等あっせんサービスをめぐるトラブルと消費者へのアドバイス』にも記載されている公的な相談窓口の情報をまとめました。

相談窓口名	電話番号	受付時間	公式サイト
消費者ホットライン	188	お近くの消費生活相談窓口に繋がります	公式サイトを見る
特定非営利活動法人 留学協会	03-5282-8600	平日 10:00～16:00	公式サイトを見る
独立行政法人日本学生支援機構（JASSO）	(代表) 03-5520-6000	–	公式サイトを見る

これらの窓口はいずれも中立的な立場から専門的なアドバイスを提供してくれます。少しでも「おかしいな」と感じたら早めに連絡してみましょう。

信頼できる留学エージェントならタビケン留学がおすすめ

ここまで、悪質な留学エージェントの特徴と信頼できる業者の選び方について解説してきました。これらの点を踏まえ、タビケン留学のサービスとサポートについてご紹介します。

• 相談や手続きにかかるサポート料金が基本無料
• 留学経験豊富なカウンセラーによるサポート
• 主要4カ国への留学と多彩なプラン提案

タビケン留学では、留学経験そのものをゴールとせず、その後の人生に活かすためのサポートを行っています。

相談や手続きにかかるサポート料金が基本無料

留学エージェントのタビケン留学では、留学プランのご相談から学校の入学手続き、ビザ申請、滞在先の手配まで、留学計画の基本となるサポートを無料で提供しています。これは世界100以上の教育機関の正式出願窓口として、提携教育機関からの運営費によって実現しているサービスです。

これによりご利用者様は、留学にかかる費用負担を抑え、その分を学費や現地での活動資金に充てることが可能です。また、サービスには最低価格保証も含まれており、費用面でも安心してご利用いただけます。

留学経験豊富なカウンセラーによるサポート

タビケン留学のカウンセラーは全員が留学やワーキングホリデーの経験者であり、専門知識を持つプロのコンサルタントです。そのため、自身の体験を活かした実践的なアドバイスができます。

また、留学相談からビザ申請まで、Eメール、LINE、Zoomなどを活用し、すべての手続きをオンラインで完結させることができます。福岡とオーストラリアに拠点を置きながら、全国どこにお住まいの方でも質の高いサポートをお届けします。

＞＞タビケン留学の無料カウンセリングのご予約はこちら

主要4カ国への留学と多彩なプラン提案

留学エージェントのタビケン留学では、主にオーストラリア、カナダ、ニュージーランド、フィリピンの4カ国への留学をサポートしています。それぞれの国の特性を活かした、さまざまな留学プランをご提案できます。

• オーストラリア：多国籍な環境で、就労しながら実践的に英語力を伸ばしたい方におすすめです。
• カナダ：高い教育水準と安全な環境で、語学学習から専門留学まで幅広く対応します。
• ニュージーランド：美しい自然の中で、比較的費用を抑えながら質の高い教育を受けられます。
• フィリピン：マンツーマン授業が中心で、短期間での英語力向上を目指す方に最適です。

特に、1カ国目のフィリピンで英語の基礎力を固め、2カ国目の欧米圏でその英語力を実践する「2カ国留学」も、費用対効果の高い人気のプランとして推奨しています。

タビケン留学で海外留学を体験した方のリアルな声

留学エージェントを選ぶときは、実際に利用した方の体験談がとても参考になります。ここでは、海外での挑戦を経験した3名の方の話をご紹介します。これから留学を計画する方にとっても、気づきやヒントにつながる内容になっています。

年齢の不安を乗り越え、海外で得た自己成長と新たな挑戦

ヨガインストラクターとして活躍されている鈴木咲さんは、留学に興味がありながらも、年齢を理由に一歩を踏み出せずにいらっしゃいました。しかし、生徒さんからの後押しを受けて、オーストラリア留学を決意されました。渡航前には、英語に慣れるためにフィリピンで2か月間の語学留学も経験されています。

ドニーでは、英語力の低さから仕事で苦労されることもありましたが、「自分の意見を明確に伝える」ことの重要性を学び、さらにビジネスコースへ進学されました。困難な経験も「日本にいたらできなかったこと」と捉えることで、鈴木さんは大きく成長されたと語っています。

年齢を理由に迷っている人には、「とりあえず来てみることが大事。後悔することはない」と力強くメッセージを伝えられています。

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美容師としてのキャリアと英語学習を両立し、自分らしい生き方を発見

美容学校を卒業後、英語学習と美容師としてのキャリアを両立させるため、シドニーでのワーキングホリデーを選ばれたMOEさんは、多様な人種が集まる環境に刺激を受け、仕事と自然のバランスの取れた生活を楽しまれています。

シドニー中心部の人気美容室では、さまざまな国籍のお客様と接する中で、アクセントの聞き取りに苦労されながらも、「分からないことは恐れずに聞き返す」姿勢が身につけられました。「自分のペースが確立され、仕事だけでなくやりたいことにも挑戦できている」と語るMOEさんは、違いを否定しないオーストラリアの社会の中で、自分らしい生き方を見つけられています。

＞＞MOEさんの海外留学の体験談をもっと見る

英語力ゼロから挑戦し、ワーホリでラーメン店の店長になるという貴重な経験

大学卒業後、食品卸会社で働く中で海外への思いを再確認され、オーストラリアへ渡られた杉山大樹さんは、当初英語力がゼロだったため、まずフィリピンで1か月間の語学留学を経験し、「英語を話すことへの恐怖」を克服されました。

シドニーではラーメン店で働き始め、一度はセカンドビザ取得のためにファームジョブも経験されました。その経験を通じて英語力と自信を身につけ、再び戻ったラーメン店では、その実力が認められて店長に任命されました。「人を育てる自覚が生まれ、自分が受けた恩を返すようになった」と語る杉山さんは、ワーキングホリデー中に店を任されるという非常に貴重な経験をされています。

＞＞杉山大樹さんの海外留学の体験談をもっと見る

悪質な留学エージェントに関するよくある質問

留学エージェント選びを進める中で、多くの方が抱くであろう疑問点について、具体的にお答えします。正確な情報を持つことが、悪質な業者を避けるための一歩となりますので、ぜひ参考にしてください。

• Q1. 悪質なエージェントが怖いので、使わずに個人で手配するのはどうですか？
• Q2. ネットの口コミや評判が良いエージェントは信頼できますか？
• Q3. 大手の留学エージェントなら、悪質な業者に当たる心配はありませんか？

Q1. 悪質なエージェントが怖いので、使わずに個人で手配するのはどうですか？

悪質な業者を避けたいという理由から、個人での手配を検討する方もいるでしょう。確かに、個人で手配すれば留学エージェントに支払う費用を節約できる可能性があります。

しかし、ビザの申請や学校とのやり取り、滞在先の確保など、留学の計画には複雑で時間のかかる手続きがたくさんあります。もし手続きに不備があれば、渡航自体ができなくなるリスクも否定できません。また、現地でトラブルが発生した際に、すべて自己責任で対応する必要があります。

こうしたリスクや手間を考慮すると、信頼できる留学エージェントを見つけてサポートを依頼する方が、結果的に安全かつスムーズに計画を進められると言えるでしょう。

Q2. ネットの口コミや評判が良いエージェントは信頼できますか？

インターネット上の口コミや評判は、留学エージェントを選ぶ上で重要な参考情報の一つです。しかし、その情報がすべて正確であるとは限りません。個人の感想であるため主観的な内容であったり、意図的に作られた評価であったりする可能性も考慮する必要があります。

口コミはあくまで参考情報の一つと位置づけ、最終的には無料カウンセリングなどを通じて、ご自身の目で直接確かめることが重要です。

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Q3. 大手の留学エージェントなら、悪質な業者に当たる心配はありませんか？

大手留学エージェントは実績が豊富で経営基盤が安定している傾向があり、倒産などのリスクは比較的低いと言えます。しかし、事業規模が大きいからといって、必ずしも個々のご利用者様にとって最適なサービスが提供されるとは限りません。

担当者との相性や、提案されるプランが画一的である可能性も考慮すべきです。会社の規模だけで判断せず、この記事で解説したポイントに基づき、サービス内容や担当者の質を個別に見極めることが重要です。

悪質な留学エージェントを避けたいならタビケン留学へ

この記事では、悪質な留学エージェントの特徴と、信頼できるパートナーを見つけるための具体的な選び方について解説しました。留学エージェント選びは、留学生活の満足度に大きく関わる重要な準備段階です。今回ご紹介したポイントを参考に、慎重に検討を進めてみてください。

タビケン留学では、留学に関する不安や疑問にお答えする無料カウンセリングを実施しています。経験豊富なカウンセラーが、個別の状況に応じたプランをご提案しますので、留学エージェント選びの際には、ぜひ一度ご相談ください。留学をゴールとせず、その先のキャリアに繋がる価値ある経験となるよう、タビケン留学がお手伝いします。

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